1. Овладела основами кулинарии, здорового питания и творческого мышления. Кормила ребенка вкусной, полезной пищей. 2. Планировала распорядок дня ребенка и строго его соблюдала. Для этого изучила основы тайм менеджмента. 3. Одевала ребенка стильно и опрятно в первые 3 года. Все в сопровождении стихов, песен или рассказов об удивительном и познавательном. Для этого овладела навыками составления базового гардероба. После двух лет - учила самостоятельно одеваться стильно и опрятно. 4. Планировала семейный досуг. 5. Планировала семейный бюджет. Изучила основы финансовой грамотности. 6. Планировала меню на неделю и составляла базовый список покупок. 7. Обучала чтению в картинках, рисованию, лепке, логике, математике, музыке, заучивать наизусть стихи, придумывать свои песни, сказки, игры, задачки. Для этого изучила основы мнемотехники и педагогики, прокачала творческое мышление. 8. Уделяла внимание родителям. Звонила, поздравляла с праздниками, посылала подарки и открытки, сообщения. 9. Искала ребенку друзей. Ходила на все детские площадки, развлекательные и развивающие мероприятия. Для этого развивала коммуникативные навыки. 10. Анализировала и фильтровала входящую информацию ребенка. Пересмотрела тысячи мультфильмов прежде чем показать. Прочитала все книги на книжных полках в магазине и выбирала 1 или 2, которые точно зайдут. Тут пригодились навыки скорочтения и метод научного анализа. 11. Овладела навыками домоводства и хозяйственной деятельности. Планирование стирки, уборки, готовки. 12. Овладела навыками оказания первой медицинской помощи. 13. Овладела навыками руководителя и организатора. 14. Заботилась о собственной красоте и женственности. Изучила основы правильного питания, здорового образа жизни, стиля. Стала самой себе парикмахером, визажистом, косметологом, мастером маникюра и педикюра. 15. Заботилась о своем психологическом здоровье. Тренинги, книги. 16. Решала семейные конфликты. Изучила основы психологии, конфликтологии. Развила дипломатические навыки.

Организация рабочего процесса 1. Ежедневный контроль школы и поддержание его в чистоте и порядке. 2. Принимать и обрабатывать входящие звонки, электронную почту. 3. Подготовка залов для занятий. 4. Встреча и регистрация посетителей. Прием оплаты. 5. Общение с клиентами. Консультирование по услугам и товаров. 6. Продажа картин, худ.товаров, абонементов, вип карт. 7. Оперативная помощь клиентам в случае возникновения нестандартных ситуаций. 8. Помощь в упаковке картин после мастер-классов. 9. Ведение расписания и запись клиентов в срм программу. 10. Работа с преподавателями (расписание, ежед.выплата за занятия). 11. Составление графика работы. 12. Жизнеобеспечение офиса (заказ хозяйственных принадлежностей, канцтоваров, контроль за остатками запасов). 13. Работа с документацией (накладные, сертификаты, договора, фин.отчет).

1. Информационная и техническая поддержка пользователей в онлайн-чате, соц.сетях (вконтакте, инстаграмм, фейсбук, ютуб), по e-mail, геткурс, телефония; Например: основная задача по соц.сетям, взять у клиента контакты, передать в отдел продаж. В случае, если клиент не оставляет контакты, предлагаю варианты бесплатного курса, эл.книги, приглашение на вебинар и семинар. 2. Помощь пользователям в решении проблемных ситуаций (открытие доступа, проведение оплаты); На платформе геткурс поступают вопросы разного характера. Задача, чтобы клиент после оплаты был проинформирован и начал обучение. Если у клиента не получается оплатить и не открываются уроки, файлы, видео. Помогаю решить вопрос инструкциями в устной форме или письменной. Также поступают вопросы к менеджерам по продажам или кураторам. Таких клиентов ориентирую, что с ним свяжутся в ближайшее время, ответят на все вопросы и передаю определенному менеджеру. 3. Коммуникации с другими подразделениями (отдел продаж, тех.поддержка геткурса, финансовый отдел, отдел качества, таргетологи, маркетологи, кураторы, руководители) для решения вопросов и проблем пользователей. 4. Присутствие на каждом вебинаре (1-2 в неделю). Кидать кричалки, банить негативщиков, мошенников. Собрать заявки после вебинара. Передать в отдел продаж. Прослушать вебинар, записать все бонусы и подарки. Передать в процесс работы в отдел продаж и тех.специалисту для открытия доступа после оплаты. Объём работы всегда большой. Благодаря этому, научилась грамотно, эффективно и оперативно реагировать на обращения со всех сторон. В соц.сетях поступают около 50-70 сообщений. В геткурсе около 100 сообщений в день. Не заканчивала смену, пока не завершала основные задачи. 5. Каждый день в определенное время планерка со службой поддержки (3-5 человека). Обсуждение, планирование, распределение задач. И внедрение идей по улучшению работы с клиентами. 6. Ведение отчета и контроль возвратов. Консультация, прием заявления, передача в финансовый отдел.

1. Прием звонков: нет пропущенных в рабочее время. 2. Организация встреч с клиентами, обеспечение комфорта переговоров. 3. Координация работы всех офисных служб (курьеров, транспортных компаний, коммуникация с представителями компаний партнеров). 4. Оформление пропусков. 5. Ведение первичной документации. 6. Подписание договоров и отправка оригинала курьером. 7. Ведение отчет по рассрочки. Запрос клиентов оригинала договора, отправка в офис. И после отправляла договора посреднику банка Актив кредит. 8. В подчинении уборщица, ведение графика, выдача зп. 9. Участие на мероприятиях семинара. Помощь на регистрации (1-2 раз в неделю). 10.Административная и информационная поддержка руководителя.

1. Проекты кино «Вне игры», «Астана». - Сверяла и редактировала сценарии. Для каждого актера готовила отдельный текст для переозвучивания. - Организовывала встречи актеров с звукорежиссером. - Контролировала процесс озвучки. Передавала информацию ассистенту продюсера. - Выполняла мелкие поручения ассистента продюсера. Позвонить, пригласить, передать информацию. Запросить что-либо. Найти, например, переводчика венгерского языка. Оказалось, не так просто. Многие переводили через интернет. Я их отслеживала. В конечном итоге нашла компанию, которые сотрудничают на прямую с настоящими переводчиками. Договорились за комфортную цену. И по срокам угодил. 2. Фотошопила. Редактировала баннеры. Меняла наименование, дату, цвет. 3. Удачно делала сертификаты для участников прохождения курса (около 100 человек). Использовала фотошоп. Вносила ФИО в определенный тариф, выводила в пдф. 4. Успешно писала субтитры видео курсов. Часовые и двух часовые. Переписала около 20 часов. В начале делала в ручную. Далее нашла способы как ускорить и делать качественно. Скачала несколько программ.

Дизайн, дизайнер интерьера

экономика и бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит